iPhoneの「“このアクセサリは使用できません”と表示される！」を解決しました
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こんにちは！デジタルライフサポート西川口の店長です。
当教室では、スマホやパソコンのお困りごとをピンポイントでサポートしています。今回は、iPhoneで「充電ケーブルやアクセサリを接続すると“このアクセサリは使用できません”と表示されて使えない」というトラブルを解決した事例をご紹介します。
お客様のご相談内容
ある日、40代の男性のお客様が、iPhoneと一緒に使用していた充電ケーブルを持ってご来店。
「今まで普通に使えていたケーブルなのに、ある日突然“このアクセサリは使用できません”って表示されて充電もできなくなったんです。」
とのこと。
このようなエラー表示は、アクセサリ自体の問題だけでなく、iPhone側の設定や端子の状態なども影響する場合があります。
解決までの流れ
- ケーブルの物理的な状態を確認 目視で端子部分のサビ・破損・折れをチェック。
→ コネクタ内部にホコリやゴミが詰まっていたため、エアダスターで清掃。
→ 再度接続してみるも、症状変わらず。 - MFi認証の有無を確認 使用していたケーブルがApple認証（MFi）非対応のサードパーティ製だった。
→ 純正またはMFi認証済みのケーブルに交換して接続
→ エラーは出ず、正常に充電開始。 - iPhoneのLightningポートの状態確認 綿棒＋アルコールで接点部分を軽く清掃。
→ 一部サビが見られたが軽度。 - iPhoneを再起動しシステムエラーをクリア iPhoneをシャットダウン→再起動。
→ 一時的なソフトウェアトラブルが改善することも。 - iOSのバージョン確認とアップデート 「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から確認。
→ 最新のiOSへアップデートを実施。
→ iOSのバージョンが古いと、非認証アクセサリが弾かれやすくなることがあります。 - ほかのアクセサリで動作確認 他の充電器・モバイルバッテリー・USB電源アダプターと組み合わせて確認。
→ ケーブルとアダプターの両方をMFi認証済みにしたところ、すべて正常に動作。
お客様の反応
「てっきりiPhone本体が壊れたかと思ってました。ケーブルだけでなくアダプターの組み合わせも関係あるなんて知りませんでした…！」
と、ご納得いただけました。
まとめ
iPhoneの“このアクセサリは使用できません”と表示されるときは、以下の対策を試してみましょう。
- ケーブルやコネクタに汚れ・破損がないかチェック
- MFi認証の有無を確認（非認証品はエラーになりやすい）
- iPhoneのLightning端子を清掃
- iPhoneを再起動し、ソフトウェアの不具合をリセット
- iOSを最新バージョンに更新
- 他の充電器やアダプターと組み合わせて相性を検証
“このアクセサリは使用できません”というエラーは、単なる相性問題だけでなく、iPhoneやアクセサリ双方の状態が関係しています。
当教室では、こうしたハードウェア周りのトラブルにも丁寧に対応しています。「使えてたのに突然ダメになった…」というときも、ぜひご相談ください！
また次回も実際のサポート事例をご紹介していきますので、お楽しみに♪
