iPhoneの「着信音は鳴るのに通知が表示されない！」を解決しました
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こんにちは！デジタルライフサポート西川口の店長です。
当教室では、スマホやパソコンのお困りごとをピンポイントでサポートしています。今回は、iPhoneの「通知音やバイブは鳴るのに、通知が画面に表示されない」というトラブルを解決した事例をご紹介します。
お客様のご相談内容
ある日、40代の女性のお客様が、普段使いのiPhoneを持ってご来店されました。
「LINEやメールの音は鳴るのに、画面に通知の内容が出てこないんです。誰から来たのか分からなくて困ってます…」
とのこと。
音や振動だけで画面に通知バナーやロック画面表示が出ない場合は、通知の表示設定や集中モード、画面表示条件などが関係していることが多いです。
解決までの流れ
- 通知設定の確認（アプリごと） 「設定」→「通知」→ 各アプリ（例：LINE・メール）を選択。
→ 「ロック画面」「通知センター」「バナー」いずれもオフになっていた。
→ すべての通知スタイルをオンにし、プレビュー表示も「常に」に設定。 - 集中モード（旧おやすみモード）の確認 「設定」→「集中モード」→「おやすみモード」や「仕事モード」が自動で有効になっていた。
→ 時間帯によって自動的にオンになる設定になっていたため、スケジュールをオフに。 - フェイスダウン検知の影響を確認 iPhoneが画面を下にして置かれていると、通知が表示されない場合がある（特にiOS 15以降）。
→ ロック解除後の挙動も含めて再確認。 - 通知のプレビュー表示設定を確認 「設定」→「通知」→「プレビュー表示」を「常に」に変更。
→ ロック中も通知内容が表示されるように設定。 - アプリのバックグラウンド更新と通知許可を再チェック 「設定」→「一般」→「Appのバックグラウンド更新」がオフになっていると、通知が遅れるケースがある。
→ 対象アプリについて、通知の許可とバックグラウンド更新を有効化。
お客様の反応
「音だけじゃ誰からの連絡かわからなくて不便だったんです。でも細かく設定を見直すだけで解決するんですね。これで安心して使えます！」
と、ほっとされたご様子でした。
まとめ
iPhoneの着信音は鳴るのに通知が表示されないときは、以下の対策を試してみましょう。
- アプリごとの通知スタイル（ロック画面・バナー）を確認
- 集中モード（おやすみモード）やスケジュールの自動起動を見直す
- フェイスダウン時の通知表示制限に注意
- 通知のプレビュー表示設定を「常に」にする
- バックグラウンド更新をオンにして通知の遅延を防ぐ
通知が届いているのに画面に表示されないというのは、意外と多くの方が経験する設定トラブルです。
当教室では、こうした設定確認やカスタマイズ相談も丁寧に対応しています。「ちゃんと鳴るけど、なんか変だな？」と感じたら、ぜひお気軽にご相談ください！
また次回も実際のサポート事例をご紹介していきますので、お楽しみに♪
