パソコンの「CPU使用率が常に高い！」を解決しました
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こんにちは！デジタルライフサポート西川口の店長です。
当教室では、スマホやパソコンのお困りごとをピンポイントでサポートしています。今回は、少し内容として「パソコンのCPU使用率が常に高く、動作が重い！」というトラブルを解決したエピソードをご紹介します。
お客様のご相談内容
ある日、50代の男性のお客様がご来店されました。
「最近、パソコンの動作が異常に重くなってきて、タスクマネージャーを開いたらCPU使用率が100%になっていました。再起動しても改善しません…。」
とのこと。
CPU使用率が高いと、パソコン全体の動作が遅くなり、作業効率が大幅に落ちてしまいます。早速、原因を調査しました。
解決までの流れ
- タスクマネージャーで負荷の高いプロセスを特定 「Ctrl + Shift + Esc」でタスクマネージャーを開き、「プロセス」タブからCPU使用率の高いプロセスを確認。
→「Windows Update」と「Antimalware Service Executable（Windows Defender）」がCPUを大量に消費していた。 - Windows Updateの影響を確認 Windows Updateの適用中はCPU使用率が高くなることがあるため、
→「設定」→「Windows Update」を確認。
→ 長時間適用中になっていたため、手動で更新を適用し、パソコンを再起動。 - Windows Defenderのリアルタイム保護を一時的に無効化 「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows セキュリティ」→「ウイルスと脅威の防止」
→「リアルタイム保護」をオフに設定（後で再度オンにする）。
→ CPU使用率が大幅に低下。 - 不要なバックグラウンドアプリを停止 「設定」→「プライバシー」→「バックグラウンドアプリ」を開き、不要なアプリのバックグラウンド動作を停止。
→ これにより、メモリとCPUの負荷が軽減。 - スタートアッププログラムの見直し 「タスクマネージャー」→「スタートアップ」タブを開き、不要なプログラムを無効化。
→ 常時動作していたクラウド同期アプリや不要なソフトを無効に。 - システムのクリーンブートを実施 「msconfig」を開き、「サービス」タブで「Microsoftのサービスを隠す」を選択。
→ 不要なサービスを無効化し、クリーンブートを実施。
→ 起動時の負荷が軽減し、動作が快適に。 - CPU温度の確認（サーマルスロットリングの疑い） 「HWMonitor」を使用し、CPU温度をチェック。
→ 90℃近くまで上昇していたため、ファンの清掃と冷却対策を提案。
お客様の反応
「CPU使用率が100%だったのに、今は20%以下になっていて驚きました！やはり不要なプロセスが多かったんですね。」
と、喜んでいただけました。
まとめ
パソコンのCPU使用率が高いときは、以下の対策を試してみましょう。
- タスクマネージャーで負荷の高いプロセスを特定
- Windows Updateの影響を確認し、更新を適用
- Windows Defenderのリアルタイム保護を一時的に無効化（その後オンに戻す）
- バックグラウンドアプリの動作を制限
- スタートアッププログラムを整理
- クリーンブートを実施
- CPU温度をチェックし、冷却対策を行う
これらの方法で、CPU負荷が高くなりすぎる問題が解決することが多いです。
当教室では、スマホやパソコンのお悩みをピンポイントで解決しています。「こんなこと聞いてもいいのかな？」というお悩みも、お気軽にご相談ください！
また次回も実際のサポート事例をご紹介していきますので、お楽しみに♪
