パソコンの「プリンターで印刷できない！」を解決しました
k-mura@ejcoms.co.jp
こんにちは！デジタルライフサポート西川口の店長です。
当教室では、スマホやパソコンのお困りごとをピンポイントでサポートしています。今回は、「パソコンとプリンターをつないでも印刷できない」というトラブルを解決した事例をご紹介します。
お客様のご相談内容
60代の女性のお客様が、ノートパソコンとプリンターの相談に来られました。
「昨日まで印刷できていたのに、今日になったら“印刷待ち”のままで何も出てこないんです。紙もインクもちゃんと入ってるのに…」
とのこと。
印刷トラブルは接続の見直しやプリンタードライバーの再認識など、意外と簡単な対応で解決できることが多いです。
解決までの流れ
- プリンターの電源と接続確認 プリンターの電源が入っているか、USB／Wi-Fi接続ができているか確認。
→ 一度電源を切って入れ直し、再認識を確認。 - 印刷ジョブ（印刷待ち）をクリア 「コントロールパネル」→「デバイスとプリンター」→ 該当のプリンターを右クリック →「印刷ジョブの表示」。
→ 溜まっていた印刷キューをすべて削除。 - 既定のプリンター設定を確認 「既定のプリンター」が別の仮想プリンター（例：Microsoft Print to PDF）になっていた。
→ 正しい物理プリンターに設定変更。 - プリンタードライバーの状態確認 ドライバーが最新か、エラーが出ていないか確認。
→ 必要に応じて一度削除して再インストール。 - テスト印刷を実施 「デバイスとプリンター」→ 該当プリンターを右クリック →「プリンターのプロパティ」→「テストページの印刷」
→ 正常に印刷されることを確認。
お客様の反応
「印刷待ちのままで止まってることがあるなんて初めて知りました！おかげで大事な書類を無事に出せました。」
と、安心されたご様子でした。
まとめ
パソコンのプリンターで印刷できないときは、以下の対策を試してみましょう。
- プリンターの電源・接続状況を確認
- 印刷ジョブが溜まっていないか確認して削除
- 既定のプリンターが正しく設定されているか
- プリンタードライバーを再インストールする
- テストページの印刷で動作確認
印刷できないトラブルは、設定や一時的な不具合で起きることが多く、落ち着いてひとつずつ確認すれば解決できます。
当教室では、こうしたプリンター設定トラブルにも丁寧に対応しています。「印刷が出ない！」というときは、ぜひお気軽にご相談ください！
また次回も実際のサポート事例をご紹介していきますので、お楽しみに♪
