パソコンの「インターネットにつながらない！」を解決しました
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こんにちは！デジタルライフサポート西川口の店長です。
当教室では、スマホやパソコンのお困りごとをピンポイントでサポートしています。今回は、「パソコンでインターネットがつながらない！」というトラブルを解決した事例をご紹介します。
お客様のご相談内容
40代の男性のお客様がノートパソコンをお持ち込みになりました。
「いつもYahooを見ているのに、急に“ページが表示できません”って出るようになって…。Wi-Fiはちゃんとつながっているって出てるんですが…」
とのこと。
Wi-Fiにはつながっていても、実際にインターネットに出られないというケースはよくあります。初心者の方でもわかりやすいように、ひとつずつ丁寧に確認していきました。
解決までの流れ
- Wi-Fiマークの状態を確認 タスクバーの右下にあるWi-Fiマークがちゃんと点灯しているか確認。
→ 接続はできていたが、"インターネットなし"と表示されている状態。 - Wi-Fiルーターの再起動を実施 ご自宅の無線ルーターをコンセントから抜いて1分後に再接続。
→ 通信が安定し、インターネットに再接続。 - ブラウザの動作確認 通常使っているブラウザ（Edge）でYahooを再度開く → 正常に表示されるように！
→ 自動接続の設定を見直し
→ 今後のために「このネットワークに自動的に接続」にチェックを入れて再設定。 - 簡単なインターネットチェック方法をご案内 Wi-Fiマークの右クリックから「ネットワークとインターネットの設定」を開き、状態確認ができることをご案内。
お客様の反応
「ルーターを抜いて入れ直すだけで直るなんて知りませんでした。教えてもらって安心しました。」
と、ホッとされた様子でした。
まとめ
パソコンがインターネットにつながらないときは、以下の対策を試してみましょう。
- Wi-Fiマークが点灯しているか確認
- 「インターネットなし」の表示が出ていないか
- ルーターの電源を入れ直す（再起動）
- ブラウザでいつものページが表示されるか確認
- 自動接続がオンになっているかチェック
インターネットがつながらないと焦ってしまいがちですが、原因はルーターや再接続など簡単なことも多いです。
当教室では、こうしたトラブルにも丁寧に対応しています。「ちょっと見てもらえますか？」というお気軽な相談も大歓迎です！
また次回も実際のサポート事例をご紹介していきますので、お楽しみに♪
