パソコンの「電源が入らない！」を解決しました

こんにちは！デジタルライフサポート西川口の店長です。
当教室では、スマホやパソコンのお困りごとをピンポイントでサポートしています。今回は、先日ご相談いただいた「パソコンの電源が入らなくなった！」というトラブルを解決したエピソードをご紹介します。

お客様のご相談内容

ある日、60代の女性のお客様が慌てた様子でご来店されました。
「昨日まで普通に使えていたのに、今朝電源ボタンを押しても全く反応しなくて…。充電してもダメなんです。」
とのこと。
パソコンの電源が入らないと、仕事や日常の作業ができなくなり、とても困りますよね。早速、パソコンの状態を確認しました。

解決までの流れ

1. 電源ケーブルやバッテリーの確認　まず、電源アダプターが正しく接続されているか確認。
   → しっかり挿さっていたが、バッテリー残量ゼロの可能性も考え、別のコンセントに挿してしばらく充電。
   → それでも反応なし。
2. 放電処理を実施　ノートパソコンの場合、内部に溜まった電気が原因で起動しないことがあります。
   → バッテリーと電源ケーブルを外し、電源ボタンを20秒間長押し。
   → 再びバッテリーを取り付け、電源ボタンを押すと…無事に起動！
3. CMOSクリア（デスクトップPCの場合）　デスクトップPCなら、CMOSバッテリー（ボタン電池）を取り外して10分ほど放置し、リセットすると改善することも。
   → 今回はノートPCのため、実施せず。
4. 電源ユニットの故障を確認（デスクトップPC） デスクトップPCの場合、電源ユニットが故障していることも。
   → 別の電源ケーブルを試してみるのも有効。
5. Windowsの起動トラブルをチェック　起動しても黒い画面のままの場合、「Windowsの自動修復モード」が表示されることがあります。
   → その際は、「PCの修復」を選択して復旧を試みる。

お客様の反応

「電源が入らないと本当に焦りますね。でも、こんな簡単なことで直るなんて思いませんでした！次に同じことが起きたら、自分でも試してみます。」
と、安心されたご様子でした。

まとめ

パソコンの電源が入らないときは、以下の手順を試してみましょう。

• 電源ケーブル・バッテリーが正しく接続されているか確認
• 別のコンセントや電源アダプターを試す
• 放電処理（バッテリーと電源を外し、20秒間電源ボタン長押し）
• デスクトップPCならCMOSクリアや電源ユニットの確認
• Windowsの自動修復を試す（起動後に画面が真っ黒な場合）

これらの方法で、多くの電源トラブルが解決することが多いです。
当教室では、スマホやパソコンのお悩みをピンポイントで解決しています。「こんなこと聞いてもいいのかな？」というお悩みも、お気軽にご相談ください！

また次回も実際のサポート事例をご紹介していきますので、お楽しみに♪