パソコンの「USBが認識されない！」を解決しました

2025年3月25日 2025年3月24日

k-mura@ejcoms.co.jp

こんにちは！デジタルライフサポート西川口の店長です。
当教室では、スマホやパソコンのお困りごとをピンポイントでサポートしています。今回は、先日ご相談いただいた「USBメモリを挿してもパソコンが認識しない！」というトラブルを解決したエピソードをご紹介します。

お客様のご相談内容

ある日、50代の女性のお客様がご来店されました。
「仕事で使うUSBメモリをパソコンに挿したのに、何も反応しないんです。今まではちゃんと使えていたのに…。」
とのこと。
USBメモリが認識されないと、データのやり取りができなくなるので困りますよね。早速、原因を調べました。

USBポートを変えてみる　まず、別のUSBポートに挿し直してみる。
→ どのポートでも反応しないため、USBメモリ自体の問題の可能性あり。
他のパソコンで試す　別のパソコンにUSBメモリを挿してみる。
→ こちらでは正常に認識！
→ つまり、お客様のパソコン側に問題があると判断。
デバイスマネージャーで確認　「デバイスマネージャー」を開き、「ユニバーサルシリアルバスコントローラー（USB）」の項目をチェック。
→「不明なデバイス」としてUSBメモリが表示されていた。
→ 右クリックで「ドライバーの更新」を実施。
USBコントローラーの再起動　「デバイスマネージャー」内の「USBルートハブ」を右クリックし、「無効」→「有効」に設定。
→ その後、再起動したところ、無事にUSBメモリが認識されるように！
電源管理の設定を変更　Windowsの省電力機能がUSBポートの動作を制限している可能性があったため、
→「デバイスマネージャー」→「USBルートハブ」→「プロパティ」→「電源の管理」で「電力を節約するためにこのデバイスをオフにする」のチェックを外す。

「USBが壊れたかと思って焦っていましたが、パソコン側の設定が原因だったんですね！今後も同じことが起こったら、この方法を試してみます。」
と、安心されたご様子でした。

パソコンがUSBメモリを認識しないときは、以下の方法を試してみましょう。

これらの方法で、多くのUSBトラブルが解決することが多いです。
当教室では、スマホやパソコンのお悩みをピンポイントで解決しています。「こんなこと聞いてもいいのかな？」というお悩みも、お気軽にご相談ください！

また次回も実際のサポート事例をご紹介していきますので、お楽しみに♪