iPhoneの「アプリがすぐ落ちる」を解決しました

2025年3月20日 2025年3月19日

k-mura@ejcoms.co.jp

こんにちは！デジタルライフサポート西川口の店長です。
当教室では、スマホやパソコンのお困りごとをピンポイントでサポートしています。今回は、先日ご相談いただいた「iPhoneのアプリが開いてもすぐ落ちてしまう！」というトラブルを解決したエピソードをご紹介します。

お客様のご相談内容

ある日、40代の女性のお客様がご来店されました。
「最近、よく使っているアプリが開いてもすぐに落ちてしまって…。何回やってもダメなんです。」
とのこと。
アプリが突然落ちると、使いたいときに困ってしまいますよね。さっそくiPhoneの状態をチェックしました。

アプリのアップデートを確認　まず、App Storeを開いて、該当のアプリが最新バージョンに更新されているか確認。
→ アップデートが保留になっていたため、最新バージョンに更新。
iPhoneの空き容量をチェック　設定アプリの「一般」→「iPhoneストレージ」を開き、ストレージの空き容量を確認。
→ 容量がほとんどいっぱいになっていたため、不要なデータやアプリを削除して空き容量を確保。
アプリの再インストール　アプリが正常に動作しない場合、一度削除して再インストールすることで解決することがあります。
→ お客様のデータがクラウドに保存されていることを確認した上で、アプリを削除し、再インストール。
iPhoneのソフトウェアを最新バージョンに更新　設定アプリの「一般」→「ソフトウェアアップデート」を確認すると、最新のiOSにアップデートされていませんでした。
→ iOSを最新バージョンに更新。
iPhoneを再起動　設定を変更した後、iPhoneを再起動して動作を確認。
→ すると、問題なくアプリが開けるようになりました！

「アプリのせいかと思っていましたが、容量がいっぱいだったのが原因だったんですね！いろいろな方法を教えてもらえて助かりました。」
と、安心されたご様子でした。

iPhoneでアプリがすぐ落ちる場合、以下の対策を試してみてください。

これらの方法で、多くのアプリの不具合が解決することが多いです。
当教室では、スマホやパソコンのお悩みをピンポイントで解決しています。「こんなこと聞いてもいいのかな？」というお悩みも、お気軽にご相談ください！

また次回も実際のサポート事例をご紹介していきますので、お楽しみに♪